نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
أولاً : الاستبدال والاسترجاع
* نظراً لكون المنتج منتج استخدام شخصي وحفاظاً على سلامة العملاء ، فإنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها من قبل العميل.
* يُرجى التأكد من تفاصيل الطلب والمنتج قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا : العيوب المصنعية
* في حال وصول المنتج للعميل ووجود عيب مصنعي مثبت في القطعة، يحق للعميل المطالبة باسترجاع كامل المبلغ المدفوع.
* يجب إبلاغ خدمة العملاء بالعيب خلال مدة مناسبة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج لإتمام إجراءات التحقق.
* بعد التأكد من وجود العيب المصنعي، سيتم رد المبلغ كاملاً للعميل وفق آلية الدفع المستخدمة.
نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعد دائماً بخدمتكم.
- مجوهرات سُمّو
